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宝马车高速爆缸4S店维修费9万多 车主称遭忽悠

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宝马车高速路上爆缸 4S店说维修费9万多 车主称拆解发动机遭忽悠 维修报价单签名系伪造  2015年7月,市民尹先生驾驶着一辆宝马轿车在高速公路行驶。时隔半年,这辆故障宝马轿车仍停放在4S店内,对于店内“发动机进水”的检查结果,尹先生并不认同。

宝马车高速路上爆缸 4S店说维修费9万多 车主称拆解发动机遭忽悠 维修报价单签名系伪造

2015年7月,市民尹先生驾驶着一辆宝马轿车在高速公路行驶。一声巨响后,车辆引擎盖冒出黑烟。时隔半年,这辆故障宝马轿车仍停放在4S店内,对于店内“发动机进水”的检查结果,尹先生并不认同。

“厂家技术人员”称“只是顺便过来看看”

尹先生的宝马X1轿车购买于2012年8月,发生事故时车辆行驶了约7万公里。尹先生说,这辆车一直在购车的陕西金花贸易有限公司宝马4S店进行保养,此前发动机曾出现过噪音偏大的问题,但维修人员表示属正常现象。

2015年7月28日上午,尹先生和妻子驾车去西宁玩,行至咸阳附近时,突然发出一声巨响。“引擎盖冒出浓烟,车体震得厉害,我赶紧刹车减速,靠在了应急车道上。”尹先生表示,随后,他给客服拨打电话,宝马救援车辆将车拖至较近的咸阳一家宝马4S店内。

此后,尹先生的父亲尹杰(化名)找到销售车辆的金花宝马4S店。一名负责人要求将车辆拖回店内进行处理。车辆被拖回后,负责人要求对发动机进行拆解。“车是在这里买的,让他们拆开查问题必须要有第三方人员在场。”尹杰说。

8月18日,金花宝马4S店一名谭姓经理表示,厂家已经有技术人员来到现场指导。随后,尹杰来到店内,同意拆解发动机。当发动机被拆解到差不多的时候,他询问“厂家技术人员”的身份,对方表示自己“只是顺便过来看看”,于是尹杰叫停拆解工作。此后,4S店称车辆的维修费共计9万余元,这让尹杰无法接受:“把车拖回来是为了搞清楚故障原因,结果还没有搞清楚,不能就这样。”

客户称维修报价单签名系伪造

昨日上午,尹杰在金花宝马4S店车间院子内见到了自家的宝马X1轿车。在他拒绝接受维修报价后,这辆车一直被停放在院子内。车辆前轮已经被拆掉,车门也并未上锁,车辆上布满了灰尘和落叶,车身有几道划痕。

金花宝马4S一名技术经理对华商报记者表示,根据检查结果,发动机爆缸疑似是由于进水引起的。为了不耽误尹先生出行,4S店提供了一辆20轿车供其使用至今。客服人员出具的一份记录以邮件的形式记录了车辆的维修过程。

“邮件往来并没有公章,里面还有错别字,这就是鉴定结果吗?”尹杰表示了怀疑。4S店工作人员称,如果对结果有异议,可以申请第三方进行鉴定。尹杰认为,4S店工作人员当时以欺骗形式让他同意拆解发动机,零件也一直放置在店内。时隔半年,如果重新鉴定,结果难以让人信服。

此外,技术人员提供的一份维修报价让他感到惊讶。这份报价单包括了维修发动机在内的约20项服务,收费共计9.3万元。落款下方,还有尹杰儿子的签名,落款时间为2015年9月5日。

尹氏父子均否认对这份报价单进行了签名。“8月份拆的发动机,12月份才告诉我维修要9万多,咋可能9月就有这份签名?”尹杰说。技术人员对华商报记者表示,签名是如何产生的、后续将如何处理,还需要进一步调查研究。 华商报记者 孙昊