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宝马车报警冷却液液位低多次维修后花7.4万换发动机

  开了3年的宝马车突然报警冷却液液位低,几次检查都没查出问题,在经过一次保养和一次维修后,4S店给该车更换了发动机。车主龙先生对此十分不满,向法院起诉。7月29日,西安市雁塔区法院受理此案。

  >>车主车刚修完没几天老问题又犯了

  2010年3月,市民龙先生购买了一辆宝马5系轿车。去年3月,龙先生开车到郑州出差,刚到郑州,车辆突然显示冷却液液位低。宝马公司客服人员建议龙先生到郑州市郑汴路的宝马4S店维修,该4S店工作人员检查后表示车辆并无问题,但龙先生担心车在回西安的路上再发生故障,就在该店做了保养,花费4500多元。

  次日,龙先生开车返回西安,刚下高速,车又提示发动机冷却液液位低。龙先生把车开到西安金花宝马4S店维修,4S店给车更换了冷却液泵、节温器,并进行了其他维修,共花费10000多元,但4S店没有告诉龙先生故障原因。

  几天后,龙先生取车后前往周至,结果刚到周至又出现同样的问题。龙先生立即与4S店维修顾问取得联系,对方让他把车开回4S店处理。一番检查后,维修人员告诉龙先生,由于发动机冷却液长期处于低位造成发动机缸盖受损,需要更换新的,费用大概3万-5万元。

  “维修后还出现同样问题,又查不出原因,还要让我花钱维修,我凭啥付这钱?”龙先生认为,4S店应该赔偿他的损失,双方并未谈妥,龙先生只能把车放到4S店后离开。

  >>起诉车主向“宝马”索赔近30万元

  两三天后,龙先生接到4S店的电话,一名员工称经进一步检查发现,光换发动机缸盖解决不了问题,必须更换发动机,费用大概15万元。对此,龙先生更加不满,并质疑4S店维修不力。该员工称,他可以向公司反映这些问题,同时要先预订发动机,然后再帮龙先生想办法,但龙先生并不认同。

  “冷却液液位低这样的小问题,修了两次都没修好,维修费用却从几千到了十几万,这不是坑人吗?”龙先生说。

  一个多月后,4S店通知龙先生发动机已换好,让他去取车,维修费用14万多元,因龙先生参加了宝马(中国)对客户的关怀活动,发动机只收取半价,总费用74000多元。但龙先生不认同对方更换发动机的做法,一直未去取车。去年6月14日,由于龙先生急着用车,无奈交了维修费用将车取走。但为了维护权益,他向4S店要了车的维修记录。龙先生认为,车辆一直没有修好是导致最后要更换发动机的原因,4S店在维修过程中只知道更换零件存在欺诈行为。因此,龙先生委托律师起诉西安金花宝马4S汽车服务有限公司、陕西金花汽车贸易有限责任公司、宝马(中国)汽车贸易有限公司,要求4S店退还更换发动机的维修费74762.5元,并索赔三倍维修费224287.5元。

  7月29日,西安市雁塔区法院立案。

  >>4S店正在诉讼阶段不便透露细节

  昨日上午,华商报记者向西安金花宝马4S店了解此事,售后部主管刘先生表示,龙先生车辆的维修问题由专门人员负责,他会联系该工作人员向华商报记者说明情况。随后,一名市场部工作人员回复称,龙先生车辆的维修问题确有此事,可能是车主对于维修过程中一些情况有所不满,事情并非完全像龙先生所说的那样,但因此事正在诉讼阶段,她不方便透露相关细节。华商报记者张成龙实习生李碧雯